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如果您在使用手机时发现手机突然出现花屏问题,您可以根据以下情况进行排查:
1. 如果您的手机屏幕显示突然出现花屏
可能是由于环境干燥时人体静电对显示信号产生干扰,手机系统有自动纠错功能,在数秒内显示将恢复正常,若未恢复正常请尝试重启手机后恢复。
2. 如果您的手机是在使用某个应用时才会出现花屏
这可能是应用兼容性问题(如华为音乐,云记等,部分视频软件在播放不兼容格式的视频时,也会因为解码错误导致花屏),建议您卸载应用后在华为应用市场下载该应用的最新版本或更换其他同类型应用使用。
若以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
相关链接如下:华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询
你好,我可以帮你了解手机屏幕出现雪花屏怎么回事:手机屏幕雪花屏是指屏幕出现竖条、光柱、模糊不清或者黑块漏液等显示故障,可能的原因有以下几种:
手机摔到地上或者磕到了,导致屏幕排线或者液晶屏元器件损坏。
手机设置了飘雪花的屏幕壁纸,这种情况只需要更换壁纸即可。
手机硬件或者软件出现异常,导致屏幕显示不正常。
可查看以下排查方法:
1、强制重启手机尝试:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;
2、排除手机是否有进液或摔损;
3、进入设置--系统升级检测手机是否是最新版本,如若不是则可以升级到最新系统尝试;
4、运行第三方软件花屏,可能是该软件与系统不兼容导致,建议进入应用商店下载最新版本应用;
5、备份数据后进入手机设置--系统管理--备份与重置中操作还原所有设置/清除所有数据。此操作不会删除手机中的数据,会还原手机中的所有设置,包括:设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等,并且,手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
6、若上述方法操作后无效 ,可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理,客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
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